De fire bedste marketing automation softwares til e-handelsvirksomheder

Hvad koster en marketing automation software?

Et marketing automation software koster mellem 0 og +20.000 kr. pr. måned. I kan få helt simple e-mail automation funktionaliteter i gratis software som f.eks. MailChimp, men det er sjældent tilstrækkeligt, hvis I ønsker at være konkurrencedygtige på markedet. I den anden ende af skalaen findes komplekse all-in-one CRM, marketing og salgssoftwares, som koster op mod 20.000 kr. pr. måned. Et marketing automation softwares pris afhænger derfor af jeres behov og formålet med værktøjet, samt hvor mange kontakter, der skal behandles i jeres system. Langt de fleste marketing automation softwares regulerer prisen baseret på antal kontakter og antallet af sendte mails på månedsbasis.

De bedste marketing automation softwares

Det er ikke muligt at komme med en klar favorit, når vi kigger på marketing automation software. Hvad der fungerer bedst er en afvejning af jeres behov, forretningsmodel, prisniveau samt ROI, den genererer. Alligevel giver vi jer her en liste over de platforme, vi hos Searchmind oplever som de bedste og sammenligner dem, for at give jer et indblik i deres fordele og ulemper samt hvilke virksomheder, de hver især egner sig til. På den måde kan I beslutte, hvilken marketing automation platform, der er det rette for jer.

1. Klaviyo

Marked: Ideel for mindre, mellemstore og store e-handelsvirksomheder, der ønsker at udnytte kundedata for at skabe personlige og dynamiske kundeoplevelser. Dette er til virksomheder med høje ambitioner for deres e-mail marketing og et brændende ønske om skræddersyede, segmenterede flows.

Fordele

• Avanceret segmentering og personalisering baseret på omfattende kundedata, hvilket gør det muligt at skræddersy jeres e-mail marketing i detaljer og ramme kunder lige der, hvor de er i kunderejsen.
• Muligheden for at lave personaliserede flows med afsæt i kundeadfærd for at maksimere kundeværdien samt drive konverteringer.
• Stærk integration med en bred vifte af e-handelsplatforme som Shopify, Magento, WooCommerce, Dandomain, BigCommerce m.lf.
• Funktionen benchmarking giver mulighed for at sammenligne jeres indsats med lignende virksomheder i branchen.
• Omfattende dataindsamling om e-mail flows og kampagners præstation, der giver indsigt i forbedringsmuligheder og performance
• Adgang til Klaviyo AI, der ved indsamling af brugeres tidligere og nuværende adfærd forudsiger, hvordan de formentlig vil handle fremadrettet.

Ulemper

• Prisstrukturen kan potentielt blive omkostningsfuld som følge af vækst i kontaktlisten og e-mailvolumen. Klaviyo giver kun mening at anvende, hvis I har mulighed for at udnytte Klaviyos mange funktioner.
• Kompleksiteten af platformen kræver, at I tager jer tid til at forstå de mange funktioner og datagrundlag. Og at I har de fornødne ressourcer til at løfte opgaven.

Pris: Starter gratis; skalerbare planer baseret på antal kontakter og udsendte mails pr. billingperiode.

‍Niveau: Velegnet til mellem til avanceret.

Søger I en officiel Klaviyo Gold Partner, og ønsker I at høre mere om, hvordan Klaviyo kan tilpasses jeres behov, kan I altid tage en uforpligtende snak med vores Head of E-mail & Marketing Automation her.

2. ActiveCampaign

Marked: Små til mellemstore virksomheder, der søger en kraftfuld kombination af marketing automation, CRM og omnichannel marketing.

Fordele:

• Integreret CRM-system der sikrer en forbedret kundeoplevelse og -relation.
• Automatiseringsmuligheder og kundesegmentering samt mulighed for at splitteste kampagner og giver forbedringsforslag i forhold til indhold og tidspunkter for e-mails.
• Støtte til omnichannel strategier, inklusiv e-mail, SMS og sociale medier.
• En brugervenlig platform med en intuitiv brugergrænseflade, der gør det lige til at oprette komplekse automations uden dybdegående tidligere erfaring.
• Mulighed for omfattende integrationer med CRM- og e-handelsplatforme som Shopify og BigCommerce.

Ulemper:

• Pris kan stige betydeligt baseret på antallet af kontakter og anvendte funktioner.
• Kræver tid til at mestre alle funktionerne grundet dens omfang.
• Kan virke kompleks i forhold til de mange mulige rapporteringsværktøjer, hvilket kan gøre det udfordrende at opnå den indsigt, I ønsker.
• Begrænset CRM sammenlignet med specialiserede platforme, hvilket gør at CRM-funktionerne ikke er så dybdegående som dem, der findes i specialiserede CRM-platforme som eksempelvis SalesForce.
• Begrænsede integrationsmuligheder for e-commerces.

Pris: Starter fra $9 i måneden; stiger med avancerede funktioner og kontaktvolumen.

Niveau: Velegnet til mellem til avanceret.

3. Voyado

Marked: Virksomheder af enhver størrelse i detailhandel og e-handelsbranchen. Platformen hjælper brands med at skabe relevante shoppingoplevelser, øge kundeloyalitet og drive forretningsvækst ved hjælp af funktioner som produktopdagelse og forbedring af kundeoplevelsen på tværs af kanaler gennem avanceret kundedataanalyse​. Overvej Voyado, hvis du vil centralisere din data mellem fysiske butikker og e-commerce og har minimum aktive 20.000 subscribers.

Fordele:

• Integreret CRM og dataindsamling, der gør det muligt at samle kundedata og forstå og engagere kunder gennem købsrejse.
• Mulighed for avanceret marketing automatisering og segmentering på baggrund af detaljerede indsigter og dataanalyse.
• Etablering af omfattende omnichannel marketing strategier, herunder e-mail, SMS, sociale medier og fysiske butikker, for at sikre en konsekvent kundeoplevelse på tværs af alle kanaler.
• Indeholder en brugervenlig grænseflade, som gør det let tilgængeligt at oprette og håndtere komplekse kampagner og automatiseringer.

Ulemper:

• Prisen varierer baseret på det ønskede antal funktioner, hvorfor platformen kan være omkostningsfuld for mindre virksomheder, der ønsker dyb indsigt og adgang til avancerede opsætningsmuligheder. Generelt anses Voyado som en af de dyrere marketing automation platforme.
• De mange funktioner og tilpasningsmuligheder kan kræve tid at sætte sig ind i for nye brugere.
• Begrænsede integrationsmuligheder for e-commerces og/eller omkostningsfulde integrationsmuligheder.

Pris: Varierer afhængig af avancerede funktioner, mængden af data og kontaktvolumen. 

Niveau: Velegnet til alle brugerniveauer, da det er muligt både at oprette enkle kampagner og avancerede automations.

4. SalesForce

Marked: Virksomheder af e vis størrelse i en bred vifte af brancher. Platformen tilbyder løsninger inden for bl.a. salg, kundeservice og marketing, hvilket gør den ideel til virksomheder, der ønsker at skalere og optimere deres kundeinteraktioner.

Fordele:

• Omfattende CRM-funktioner, der hjælper med effektiv administration af kunderelationer i alt fra håndtering af leads til kundeservice.
• Et væld af tilpasningsmuligheder, der gør det muligt at tilpasse funktioner, dashboards og rapporter til virksomheders specifikke behov.
• Med AppExchange og omfattende API'er kan Salesforce integreres med et stort antal andre softwareløsninger, hvilket øger dets funktionalitet og anvendelighed.
• Mulighed for adgang til data, uanset hvor medarbejderne befinder sig, hvilket muliggør fjernarbejde og globale teams.

Ulemper:

• En kompleks platform grundet omfattende funktioner og tilpasningsmuligheder, der kan virke overvældende for nye brugere og kræver ofte specialiseret træning.
• Prisen kan være dyrere end andre CRM-løsninger, især hvis I ønsker flere brugerlicenser og avancerede funktioner.
• Grundet platformens kompleksitet og tilpasningsmuligheder kan implementering af platformen være tidskrævende og kalde på betydelige ressourcer.

Pris: Platformen tilbyder flere prisniveauer. Starter fra grundlæggende planer til mere avancerede pakker, som skalerer i pris afhængigt af funktioner og supportniveau, der ønskes.

Niveau: Velegnet til brugere på alle niveauer. Platformen tilbyder omfattende uddannelsesressourcer og certificeringer til at hjælpe brugere med at få mest muligt ud af deres CRM-investering.